Doç. Dr. Muhammed Atak: “Vatandaşlarla Doğru İletişim Sağlığı Geliştiriyor” Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, SABİM’in 2004 yılında çağrı merkezi olarak hizmet vermeye başladığını ancak bugün hem web…
Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, SABİM’in 2004 yılında çağrı merkezi olarak hizmet vermeye başladığını ancak bugün hem web sitesi hem de sosyal medya platformları üzerinden iletişim süreçlerini güçlendirerek devam ettiğini belirtti. Atak, Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu’nun göreve başlamasıyla toplum katılımına verilen önemin arttığını vurgulayarak, vatandaşların geri bildirimlerinin sağlık politikalarının şekillenmesine katkı sağladığını dile getirdi.
Atak, SABİM’in Ankara ve Mardin’de 1050 personelle 7 gün 24 saat hizmet verdiğini belirterek, vatandaşlarla doğru iletişim kurarak sağlık hizmetlerini daha nitelikli hale getirmeye çalıştıklarını söyledi. Gelen taleplerin %70’e yakınını 24 saat içinde karşıladıklarını ve vatandaşları bilgilendirerek sağlık konularında rehberlik yaptıklarını ifade etti. Ortalama 5 gün içinde talepleri sonuçlandırdıklarını ve vatandaşları süreç hakkında bilgilendirdiklerini aktardı.
Genel Müdür Atak, “Sağlıklı Çözüm” ekibinin sosyal medyada yanlış bilgileri tespit ederek düzeltme amacıyla 7 gün 24 saat görev yaptığını belirtti. Sağlık okuryazarlığını güçlendirmeye çalıştıklarını ve “önce doğrula” yaklaşımını benimsediklerini vurguladı. Ayrıca, sağlık çalışanlarına özel bir iletişim platformu oluşturduklarını ve teşekkür panosu açtıklarını açıkladı.
