Yapay zeka modelleri üzerinden doğrudan alışveriş devri e-ticarete taşınıyor

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin yazılım markası olan Fiberport, internetten satış yapan işletmelerin ürünlerini yapay zeka uygulamaları üzerinden müşterilerle buluşturan yeni entegrasyon altyapısını duyurdu.

Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş deneyimini hayata geçiren Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu açıklıyor. Söz konusu hizmet, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret pazarındaki işletmelere yöneliyor. Aynı hacim dolar bazında yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doları aştı.

Online alışveriş yapan tüketicilerin aradıkları ürünün tam adını, stok kodunu ya da teknik terimini bilmediği durumlar düşünülerek hazırlanan sistemde, müşteri talebini kendi günlük ifadeleriyle aktarıyor. Yapay zeka alışveriş asistanı bu anlatımı mağazanın kataloğundaki doğrulanmış ürün özellikleriyle doğrudan eşleştiriyor. Bilginin yetersiz kaldığı anlarda asistan uyumluluk tahmininde bulunmuyor, bunun yerine müşteriye ölçü, model ya da kullanım amacı gibi eksik detayları soruyor. Fiyat, stok ve kampanya verileri ise geçmiş sohbet kayıtlarından değil, doğrudan satıcının kendi sisteminden anlık çekiliyor. Bu kapsamda sunulan ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışması, yalnızca soru yanıtlayan bir sohbet botu şeklinde değil, mağazadaki gerçek verilerle çalışan işlevsel bir alışveriş bağlantısı olarak tanımlanıyor.

Küresel ticaret protokolleri ve entegrasyon yetenekleri

Yapay zeka destekli alışveriş ekosisteminde sıkça adı geçen üç protokol farklı görevler üstleniyor. Fiberport, kullanılacak protokolü hedef platformun güncel resmi sözleşmesine göre belirliyor ve her proje için üçünün birden kurulması gerekmiyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Entegrasyon süreciyle yapay zeka üzerinden kullanıcılara şu temel işlemler sunulabiliyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Güvenli ödeme ve mevcut altyapı uyumu

Sistemin benimsediği ödeme yaklaşımı dünyadaki son gelişmelerle uyumlu ilerliyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme deneyimlerini kullanmasının önünü açtı ve önceliği ürün keşfine verdi. Google ise Ocak 2026’da Shopify ile birlikte geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü (UCP) duyurdu, Gemini ve AI Mode üzerinden ödemeyi ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılarla başlattı.

Fiberport, Türkiye’deki işletmelere sohbet içi ödemeyi beklemek yerine ürün bulma ve sepet oluşturma adımlarını yapay zekaya devreden, tahsilat aşamasını ise mağazanın mevcut ekranında bırakan yöntemi öneriyor. Şirket yaklaşımını "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde ifade ediyor. Bu sayede sanal POS, kargo alternatifleri, adres ve fatura adımları firmanın kendi altyapısında korunuyor. İkinci seçenek olarak satıcı hesabı, ülke ve ödeme kuruluşu desteklediğinde satın almanın bir kısmının sohbet içinde yapılması değerlendiriliyor. Bunun yalnızca bir API anahtarı eklemekle bitmediğini, iptal, iade, başarısız işlem ve sipariş kesinleştirme akışlarının test edilmesi gerektiğini belirten şirket; ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity ortamlarının farklı bağlantı yapılarına sahip olduğunu hatırlatıyor. Bu isimler resmi ortaklık değil, entegrasyon değerlendirme alanları olarak konumlandırılıyor.

Altyapının değiştirilmesini zorunlu tutmayan hizmet; Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel yazılımlarda öncelikle API erişimi, paket yetkileri ve sepet bağlantılarını inceliyor. Ürünlerin, stokların ve siparişlerin dağınık tutulduğu işletmelerde öncelikle tek bir doğru veri kaynağı saptanıyor. Türk lirası fiyatlar, KDV gösterimi, taksit seçenekleri, havale indirimi ve kargo baremleri mağazanın kurallarından alınıyor; iyzico, PayTR ve banka sanal POS sistemleri incelenerek kart bilgileri kesinlikle sohbete yazdırılmıyor. Sipariş onayı sunucu bildirimiyle alınıyor, çift çekimi önlemek için idempotency anahtarları ve webhook kontrolleri kuruluyor.

Hizmet kapsamındaki işletmeler ve pilot süreç

Model özellikle yedek parça ve teknik ürün satıcıları, bayiye toptan satış yapanlar, geniş kataloğa sahip mağazalar ile yoğun satış sonrası soru alan işletmeler için anlamlı bulunuyor. 2019’dan bu yana yürütülen hırdavat ve elektrikli el aletleri odaklı MakineUstası projesi, ürün ve teknik şema eşleşmelerinde referans olarak gösteriliyor. Kurulum süreci altyapı incelemesi, veri hatalarının giderilmesi, pilot testler, ödeme ortamı onayları ve bakım düzeniyle aşamalı yürütülüyor. Başarı kriteri sohbet adediyle değil, sepetten ödemeye uzanan doğrulanmış dönüşümle ölçülüyor. Şirket çözümlerine dair ayrıntılı teknik detaylar fiberportglobal.com adresinde yer alıyor.

26 yıllık teknoloji deneyimiyle faaliyet gösteren Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş., kurumsal yönetim ve sektörel yazılımların yanında AI ajanları, RAG kurumsal arama ve sistem entegrasyonu hizmetleri veriyor. Bilgi almak isteyenler 0212 259 0 259 numaralı telefon ve WhatsApp hattından veya [email protected] e-posta adresinden kuruma ulaşabiliyor.