Google’dan sonra yeni vitrin: Yapay zeka işletmenizi öneriyor mu?

Kullanıcıların restoran, otel ya da hizmet önerisi için arama motoru yerine yapay zeka asistanlarına başvurması, işletmeler için “GEO” adı verilen yeni bir optimizasyon alanını gündeme getirdi. Ankaralı bir ajans, bu görünürlüğü ölçmek için ücretsiz bir araç geliştirdi.

Yıllardır işletmelerin dijital pazarlamadaki temel sorusu “Google’da kaçıncı sıradayız?” oldu. Bugün bu soruya yenisi eklendi: “ChatGPT bizi öneriyor mu?”

Kullanıcıların giderek artan bir kısmı, “İzmir’de deniz kenarında iyi bir otel” ya da “Ankara’da çocuklu ailelere uygun restoran” gibi soruları doğrudan yapay zeka asistanlarına soruyor. Asistan, onlarca bağlantı listelemek yerine üç beş işletmenin adını veriyor. Bu listede olmayan işletme ise görünmez kalıyor.

GEO NEDİR?

Sektörde bu alana “Generative Engine Optimization”, kısaca GEO adı veriliyor. Klasik arama motoru optimizasyonundan farklı olarak GEO, bir markanın yapay zeka modellerinin ürettiği cevaplarda yer almasını hedefliyor.

Uzmanlara göre yapay zeka modelleri bir işletmeyi önerirken birkaç temel işarete bakıyor: İşletme hakkında farklı sitelerde tutarlı bilgi bulunması, güncel ve çok sayıda kullanıcı yorumu, haber ve rehber sitelerinde adının geçmesi ve web sitesinin yapılandırılmış veriyle düzenlenmiş olması.

“ÖNCE ÖLÇMEK GEREKİYOR”

Ankara merkezli dijital ajans The Base Social, işletmelerin bu alandaki durumunu görebilmesi için bir ücretsiz AI görünürlük testi yayınladı. Araç, işletmenin sektörüne ve şehrine göre yapay zekaya beş farklı soru soruyor ve markanın bu cevaplarda kaç kez geçtiğini 0 ile 100 arasında puanlıyor.

Ajansın Gamze Mete ile birlikte kurucu ortağı olan Özgür Erdem Polat, işletmelerin çoğunun bu konudan habersiz olduğunu söylüyor: “Google’da ilk sayfada olan bir işletme, yapay zeka cevaplarında hiç geçmeyebiliyor. İkisi farklı oyunlar. Ama iyi haber şu: Bu alan henüz yeni ve erken başlayan işletmeler ciddi avantaj kazanıyor.”

Polat, testin sonucunun anlık bir fotoğraf olduğunu, yapay zeka cevaplarının zamana ve modele göre değişebileceğini de hatırlatıyor.

GOOGLE’DAN NE FARKI VAR?

Klasik aramada kullanıcı on bağlantı görür ve hangisine tıklayacağına kendisi karar verir. Yapay zeka asistanında ise seçimi büyük ölçüde asistan yapar. Bu durum, listenin ilk üç beş isminde yer almanın önemini çok daha artırıyor. Uzmanlar, yapay zekanın bir işletmeyi önermeden önce farklı kaynakları karşılaştırdığını ve çelişkili bilgi bulduğunda o işletmeyi listeden çıkarmaya eğilimli olduğunu belirtiyor.

Bu yüzden küçük gibi görünen tutarsızlıklar, örneğin farklı sitelerde farklı yazılmış bir telefon numarası ya da güncellenmemiş çalışma saatleri, yapay zeka görünürlüğünü doğrudan etkileyebiliyor.

İŞLETMELER NE YAPMALI?

Uzmanların ilk önerisi, işletmenin adres, telefon ve çalışma saatleri gibi temel bilgilerinin internetteki her yerde birebir aynı olması. Ardından gerçek müşteri yorumlarının artırılması ve işletme hakkında güvenilir sitelerde içerik yer alması geliyor. Kısacası yapay zekayı ikna etmenin yolu, önce gerçek insanları ikna etmekten geçiyor.